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不可不知的企业促销注意事项

编辑:长春礼尚往来礼品有限公司  时间:2013/01/22  字号:
摘要:不可不知的企业促销注意事项

    消费本身是一个享受的过程,而且,如果消费者对这一过程感到不满意,他会将这种不满意传播给更多的人。因此,如何让消费者在参与的过程中满意,是礼品促销活动执行的关键。

    有家企业做了一个“凭报纸广告兑换礼品”的礼品促销活动。但由于销售人员操作缺乏经验,在活动过程中出现了两个问题:一是没有告知消费者领取奖品时要出示身份证,但在活动现场却提出了这样的要求,这让很多没有带身份证的消费者白跑一趟,到场消费者的意见当然很大;二是让参与的消费者在领取礼品时签名,但有一些年龄较大的消费者不会签名,而现场的兑奖人员却未能更好地灵活处理,只是一味地坚持按执行原则办理,造成礼品促销现场混乱并一度失控。因此,礼品促销活动一定要在流程的设计上方便消费者更好地参与。

    在礼品促销活动开展前,一定要将产品、礼品、人员、表格等物品准备齐全,避免在活动进行过程中出现短缺情况。

    还是上面的案例,地点是济南泉城广场的沃尔玛。当天,赶来参加活动的消费者很多,但在兑换礼品的开始时间,兑换礼品的人员却没有按时赶到,这使前来兑换礼品的消费者在卖场出口排起了长队,导致对此不满的消费者对沃尔玛进行了投诉。未曾想到的是,紧接着在兑换礼品过程中由于预测失误,在兑换中途出现礼品断货,使消费者议论纷纷。种种失误,让参加活动的消费者和活动地点提供方沃尔玛都极为不满,可谓花钱不讨好。

    现场布置很关键

    在礼品促销活动开展前,一定要进行专门的现场布置,突出体现企业、产品的相关信息。因为一场礼品促销活动如果开展的好,其达到的对企业正面形象的宣传效果远比当日销售了多少产品更重要。因此,企业应运用易拉宝、条幅、宣传画、彩旗、喷绘等多种宣传形式对活动现场进行生动化布置。

    要信守承诺

    首先在时间上要信守承诺,不迟到,不早退,严格按告知的时间执行。其次,在兑现上要信守承诺。如有的企业对促销礼品的总额会有限制,但如果实际的促销礼品赠出比计划的要多,也要按规定兑现,活动后再向公司特别说明。

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